Términos y condiciones

Última actualización: 12 de octubre de 2025

Reservas y pagos

Para asegurar fecha se solicita anticipo del 30% en CLP. El saldo se paga contra entrega.

• Medios de pago aceptados: transferencia electrónica, tarjetas de crédito/débito y efectivo.
• El anticipo es no reembolsable, salvo en casos de fuerza mayor conforme a la ley chilena.
• Los precios incluyen IVA cuando corresponda. Cualquier gasto adicional (permisos, locaciones, viáticos) se cotiza por separado.
• En caso de mora, podrán aplicarse intereses corrientes por día de atraso.

Entrega

Previas en 48h y entrega final promedio en 5 días hábiles. Descargas digitales en resolución web e impresión.

• La selección final se entrega mediante enlace seguro con vigencia mínima de 14 días.
• Nos reservamos una copia de seguridad por 90 días desde la entrega; luego, el resguardo depende del cliente.
• Entregas urgentes podrán tener recargo según disponibilidad.

Derechos de autor y licencias

Las imágenes son propiedad intelectual de Estudio LUZ Chile. Se otorgan licencias de uso personal o comercial según el paquete contratado.

• Uso personal: visualización, impresión doméstica y publicación en redes sociales sin fines de lucro, manteniendo créditos cuando sea posible.
• Uso comercial: requiere licencia expresa que definirá alcance, duración, territorio, exclusividad y medios autorizados.
• No se permite la reventa, sublicencia ni modificaciones que alteren la integridad de la obra sin autorización.

Ver licencias ampliadas

Uso de imágenes y privacidad

Podemos usar imágenes para portafolio, web y redes sociales del estudio, salvo que el cliente solicite confidencialidad por escrito antes de la sesión.

• Respetamos el derecho a la honra e imagen. No publicaremos contenido sensible sin consentimiento explícito.
• Clientes con cláusula de confidencialidad verán sus imágenes excluidas de difusión pública.

Reagendamiento

Se permite reprogramar con 72h de anticipación sujeto a disponibilidad.

• Menos de 72h puede implicar cargo del 20% adicional por costos operativos.
• En caso de enfermedad o fuerza mayor debidamente acreditada, buscaremos la primera fecha disponible sin recargo.

Cancelación y no show

Cancelaciones con más de 7 días mantienen el anticipo como crédito por 6 meses. Menos de 7 días, el anticipo se pierde. La inasistencia (“no show”) implica cobro del 100% del servicio reservado.

Limitación de responsabilidad

Responsabilidad limitada al monto efectivamente pagado por el cliente.

• No respondemos por fallas externas a nuestro control (cortes eléctricos, caídas de plataformas de terceros, desastres naturales).
• En caso de falla técnica grave, se ofrecerá reembolso proporcional o nueva sesión sin costo, según corresponda.

Fuerza mayor

Si eventos de fuerza mayor impiden la prestación del servicio, las partes quedarán exentas de responsabilidad mientras dure dicha situación, reprogramando de buena fe.

Datos personales

Tratamos los datos conforme a la normativa chilena vigente. Usamos información para gestionar reservas, enviar entregas y comunicaciones relacionadas al servicio.

• Puede solicitar acceso, rectificación o eliminación escribiendo a nuestro canal de contacto.
• No vendemos datos a terceros. Proveedores tecnológicos con acceso están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Reclamos y garantías

Si no está conforme con la entrega, comuníquese dentro de 5 días hábiles para evaluar ajustes razonables conforme al alcance contratado.

Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Santiago.

Modificaciones

Estudio LUZ Chile puede actualizar estos términos. Los cambios se aplicarán a nuevas reservas y a contratos vigentes previa notificación.

Contacto

Estudio LUZ Chile — Teléfono: +56 9 5123 4876 — Correo: hola@estudioluz.cl