Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardan en entregar?
Enviamos previas en 48 horas. La entrega final promedio es de 5 días hábiles, dependiendo del volumen y la postproducción requerida.
¿Trabajan fuera de Santiago?
Sí, cubrimos todo Chile. Consideramos viáticos y recargo de traslado según distancia y logística.
¿Cómo reservo fecha?
Con anticipo del 30% y confirmación por correo. Enviaremos orden y calendario con bloque de horario.
¿Entregan archivos para impresión?
Sí, entregamos JPEG/TIFF en alta resolución, 300 dpi y perfil de color adecuado (sRGB/CMYK según destino).
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito y link de pago. Se puede pagar en cuotas según condiciones del emisor.
¿Cómo solicito boleta o factura?
Envíanos los datos tributarios al confirmar la reserva. Emitimos DTE en 24 horas hábiles. Valores son más IVA si aplica.
¿Se pueden hacer cambios después de la entrega?
Incluimos 2 rondas de ajustes sin costo en 7 días desde la entrega. Cambios extra se cotizan aparte.
¿Qué licencia incluyen las fotos?
Licencia de uso comercial no exclusiva para el cliente, por tiempo ilimitado y territorio Chile. No autoriza sublicenciar sin acuerdo previo.
¿Cuál es la política de cancelación?
Puedes re-agendar sin costo hasta 72 horas antes. Si cancelas, devolvemos 50% del anticipo. Dentro de 72 horas se pierde el anticipo por bloque de agenda.
¿Guardan respaldo de los archivos?
Sí, mantenemos un respaldo de cortesía por 6 meses. Luego, la recuperación queda sujeta a disponibilidad.
¿Trabajan con contratos?
Sí, firmamos un acuerdo digital con alcance, plazos, licencias y resguardos. Te lo enviamos para revisión antes de la reserva.
¿Cómo coordinan el día del rodaje?
24 horas antes enviamos un call sheet con horarios, equipo, locación y contactos. El día del rodaje confirmamos llegada 60 minutos antes.
¿No encontraste lo que buscabas?
Escríbenos y te respondemos hoy.